業務内容例
作業のリストについては下記の表をご参照ください。
その中でほぼ一人で更新した作業をご紹介いたします。
コロナ対策ご案内ページ
松島ホテル 和楽
公式・楽天ともに、助成金を利用してコロナ対策として機器の導入をしていたため、そのアピールとしてクリーンなイメージの落ち着きありつつ明るめの青と和楽のカラーの茶色を使用してすっきりとしたレイアウトで作成。
入社して初めて一人で文言作成からデザイン、構築したページであったため、先輩方に色々とご指南いただいて作成しているので工数はかかっています。
※社内のホテル事業部のため、ベースを私の方で作成して適宜、上長やホテル事業部チェックをもらって作成しています。
※楽天ページはパーツ化して作成しています。
デザイン： 8h
構築（公式・楽天込）： 16h
GoToトラベルご利用方法紹介ページ
秋保リゾートホテル クレセント様
GoToトラベルがスタートした際に、エンドユーザーより使用方法についてのお問い合わせもあったため、テンプレート販売として作成したページを流用して別途お見積にて対応していました。
クレセント様の場合は、レスポンシブではないため、各ディレクトリにキャンペーンページを作成し、デザインはテンプレートの型にクレセント様カラーとあしらいを追加した形でお渡ししています。
デザイン： -
構築（PC/SP込）： 2h～3h
また、GoToトラベルの他にも下記のようなバナーの作成をしてWP内のお知らせに掲載したり、該当のキャンペーン公式HPへリンクしたりも対応していました。
非レスポンシブサイトにレスポンシブのようにページを追加
ニュー軽米カントリークラブ様
作成当時はPCのみのサイトだったために慌てて用意したとのことで毎年更新が必要な料金ページとコンペスケジュールページがSPサイトのみPDFで毎年PC修正とSP修正とで内容を合わせたり、先方様要望で幾度も変更が変わったりで8h以上更新にかかっていました。
そのため、2022年度より先方様へご提案としてSPサイトに新規で2ページ追加とはなってしまいますが、PCとSPの内容を共通パーツで読み込ませる方式に変更しました。
来年度以降の更新が先方様都合更新分を入れても8hから2～4h内で済むようになるかと考えられます。
※本来であれば別途お見積ですが、こちらの案件はこちらの保守性の都合でのご提案とのことで保守契約費用内で対応いたしました。（そのため、デザインなしとなっています。）
デザイン： -
構築： 7h ※PC版含め調整が必要だったため
業務担当範囲
下記が主に私が行っていた作業となります。
「その他」 については毎回ではなく、発生した場合・イレギュラーで差し込まれた場合のみ都度対応していました。
| 分野 | 作業内容 |
| 構築 | ・HP内コンテンツ修正 （数点の文言修正 / 画像差し替え） ・コンテンツ修正用の文言作成 / 写真選定 ※お客様の方から手持ちなしで相談があった場合のみ ・コンテンツ / 1P改修 ・助成関係のキャンペーンなどの情報収集 / 対応 ※お客様から頂いた場合は速やかに対応、関連地域の他施設様へのご連絡も行う ・楽天カスタマイズページのパーツ管理化 ・楽天トラベルキャンペーンの確認 キャンペーン案内メール送付 掲載削除設定 ・毎月（特定月）の更新作業対応 （カレンダー更新や年度更新、webデータ送付等） ・GA解析（データDL / 分析 / 更新提案） ・メールアカウント作成 / 削除 |
| デザイン | ・新規チラシ / バナーの作成 ・チラシ / バナーの流用修正納品 ・既存DTP（名刺や封筒）の増刷 / 修正・新規作成発注 ・既存ページ流用での1Pデザイン作成 |
| ディレクション | ・保守案件チェック / 返信 （納期交渉、ログイン情報・案件不明点の確認含む） ツール：メール３種・chatwork・teams・ Slack ・上記ツールからのご連絡内容をbacklog登録 担当者割振り ・進捗管理、声掛け （担当者に不明点がないか、遅れ等の確認、お客様への進捗報告と納期等の相談含む） ・お客様からのお問合せ対応 |
| その他 | ・ご依頼内容に対する別案提案 ※希望とあっていない場合や確定してない場合のみ ・有償保守の工数算出 / お見積相談 / 作成 ・お見積案件のお客様へのご案内 / ディレクション （私担当の作業であれば作業も含む） ・新規HP（リニューアル込）のSEO関連確認修正 ・新規HP一部構築（構築済みの下層流用による） ・新規HP制作の外注さん / 社内のディレクション管理 ・新人教育 ・保守 / 新規案件の作業マニュアル作成など |
作業の際、意識したこと
保守対象の施設様数や具体的な施設様は、下記参考の２つのサイトをご参照ください。
（一部変わっている可能性ありますことと、在籍中は現実を見たくないあまりカウントしてませんがおそらく200近くの施設様とご契約させていただき、そのうちの1/4～1/2から毎月多く依頼をいただいて捌いていたような気がします。）
その上で意識していたことは下記となります。
| 意識・対応内容 | 成果 |
| ・社内外問わず、おおよその納期等お約束をあらかじめして遅れそうな場合は早めに相談を心がける ・納期を決める際は、自分が作業する場合も社内スタッフに依頼する場合も余裕を持たせるようにする （予定工数より+1～２hくらい、日付は+１～２日） ・backlogのガントチャートを朝・昼・定時に確認して進捗の調整をし、スケジュール帳に誰ががいつに工数いくつで対応するかを決めて作業担当を組み、都度共有と進捗の声掛けをする | ・「いつできるの？」「いつやってくれるの？」のお問い合わせ・確認が多少減るので、その対応のリソースが減り、催促によるストレスも多少軽減 ・誰がいつまでにあるか、今日は何が優先かを定めて１週間、１日毎に振ってるので進捗確認がしやすい |
| ・助成金関係（GoToトラベルや県独自のキャンペーン等）のお知らせをいただいた場合や情報が入った場合は連絡のない施設様にもできうる限り情報の共有とHPへの掲載ご提案等をする ・楽天と公式HPとで内容が乖離しないように確認して、どちらかに不足があるもしくはご依頼時に片方しかお話いただいてない場合は提案してより分かりやすいように統一掲載（ものによってはパーツ管理化） | ・お客様から連絡や対応に対して感謝のお言葉を頂戴し、次回以降も信用して私をご指名で色々とご相談やご依頼いただけるようになった ・助成関連はだいたい共通で使用できるため、ご提案内容にバリエーションができてすぐに参考としてお送りでき、その中から流用ですぐご案内できて社内外の精神面が平和 ・パーツ管理化した場合は、ログイン不要になるので社内でログイン情報や内容に乖離がないかのチェックの手間が減り、すぐに対応が可能 ・公式と共通のパーツにしても問題ない場合はパーツ化すると1つ更新で済むので手間がさらに省ける |
| ・流用できる自社制作のバナー / チラシ / 構築は積極的に導入して先回りして改善する ・担当者変更等は昼礼・終礼報告、backlogの親課題にまとめておく ・定期更新やキャンペーン系など共有が必要なものはマニュアルPDFやbacklog親課題を作業しながら作成 | ・作業担当が変わる場合の引継ぎや数か月後に自分で作業する際に確認してスムーズに対応することが可能 ・使いまわしができるので手間が省ける |
